Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen PC2Fix en de consument — de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden van beroep of bedrijf — voor reparatie, software, datarecovery, refurbished verkoop en computerhulp. Handel je namens een bedrijf? Kies dan het tabblad Zakelijk hierboven.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. PC2Fix: de eenmanszaak PC2Fix, KvK 61694428, gebruiker van deze voorwaarden.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen PC2Fix en de Consument tot dienstverlening of levering van zaken.
4. Apparaat: de zaak (laptop, desktop, randapparatuur) die de Consument aan PC2Fix ter beschikking stelt, dan wel die PC2Fix levert.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid, via website, e-mail, telefoon of WhatsApp.
6. Schriftelijk: per brief of per elektronisch bericht (e-mail, WhatsApp, contactformulier).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst tussen PC2Fix en een Consument.
2. Bij Overeenkomsten op afstand wordt de tekst langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die de Consument in staat stelt deze op te slaan. Bij walk-in ligt de tekst ter inzage in de werkplaats.
3. Voor zover bepalingen in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbescherming, blijven die wettelijke bepalingen onverkort van kracht.
4. Indien een bepaling nietig blijkt, blijft het overige onverkort van toepassing en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

1. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving. Kennelijke vergissingen binden PC2Fix niet.
2. De op pc2fix.nl genoemde tarieven zijn inclusief btw voor Consumenten en gelden per de op de website vermelde datum.
3. Een Overeenkomst komt tot stand wanneer:
   1. de Consument het Apparaat afgeeft of laat ophalen en PC2Fix de opdracht aanvaardt;
   2. PC2Fix een offerte aanvaardt of haar offerte door de Consument wordt aanvaard;
   3. de Consument via pc2fix.nl een aanvraag voltooit en PC2Fix deze schriftelijk bevestigt.
4. Bij Overeenkomst op afstand ontvangt de Consument een bevestiging met identiteit PC2Fix, hoofdkenmerken, totaalprijs inclusief btw, betalings- en uitvoeringswijze, informatie over herroepingsrecht en uitzonderingen (Artikel 4).

Artikel 4 — Herroepingsrecht en uitzonderingen

1. Bij Overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimte heeft de Consument 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van fysieke ontvangst (koop) of de dag van sluiten van de Overeenkomst (dienst).
2. Uitzonderingen herroeping (art. 6:230p BW) relevant voor PC2Fix:
   1. Urgente reparatie op locatie op verzoek (art. 6:230p onder b BW): de Consument heeft PC2Fix uitdrukkelijk verzocht hem te bezoeken om ter plaatse dringende reparatie of onderhoud te verrichten. Voor aanvullende diensten of zaken die niet strikt noodzakelijk zijn voor die reparatie, blijft het herroepingsrecht bestaan. Voor een spoedreparatie in de werkplaats of op afstand geldt deze uitzondering niet; daar loopt de afstandsverklaring via het volgende lid.
   2. Volledig uitgevoerde dienst (art. 6:230p onder d BW): uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming en de Consument heeft afstand gedaan van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
   3. Op maat vervaardigd (art. 6:230p onder f BW): een volgens specificaties van de Consument vervaardigde zaak die niet geprefabriceerd is en wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, zoals een op specificatie opgebouwd systeem.
3. PC2Fix vraagt bij elke opdracht op afstand expliciet om uitdrukkelijke voorafgaande instemming met onmiddellijke uitvoering en afstandsverklaring herroepingsrecht. Beide worden vastgelegd in het intake-/opdrachtformulier of in schriftelijke bevestiging.
4. Voor zover herroepingsrecht van toepassing is, kan de Consument gebruik maken van het Europese modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze herroepen.

Artikel 5 — Prijzen, onderzoekskosten, meerwerk

1. Alle aan de Consument gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw en in euro. Onderdelen, softwarelicenties en voorrijkosten zijn niet inbegrepen tenzij vermeld.
2. De actuele tarieven staan op pc2fix.nl.
3. Onderzoekskosten.
   1. Geeft de Consument na onderzoek opdracht tot reparatie door PC2Fix, dan vervalt de onderzoeksvergoeding.
   2. Heeft PC2Fix een defect vastgesteld maar ziet de Consument af van reparatie, dan is hij €60 incl. btw onderzoeksvergoeding verschuldigd.
   3. Indien PC2Fix de oorzaak niet heeft kunnen vaststellen ondanks redelijke inspanningen, is geen vergoeding verschuldigd (no-cure-no-pay).
4. Computerhulp op afstand (TeamViewer e.d.) geschiedt op no-cure-no-pay basis tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5. Meerwerk. Bij noodzakelijke aanvullende werkzaamheden of onderdelen neemt PC2Fix vóór uitvoering contact op en wacht schriftelijk akkoord af. Zonder akkoord geen meerwerk.
6. Voorrijkosten worden vooraf gecommuniceerd op basis van de op pc2fix.nl gepubliceerde staffel.
7. Annulering of no-show bij afspraken op locatie. Indien een door PC2Fix bevestigde afspraak op locatie van de Consument geen doorgang kan vinden omdat de Consument niet aanwezig is, het Apparaat niet beschikbaar is, of toegang tot de locatie niet wordt verleend, is PC2Fix gerechtigd de overeengekomen voorrijkosten alsmede het uurtarief voor de gereserveerde tijd (maximaal één uur) in rekening te brengen, tenzij de afspraak ten minste 24 uur vooraf schriftelijk is geannuleerd.
8. Bij prijsverhoging na het sluiten van de Overeenkomst en binnen drie maanden na sluiting heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden (art. 7:35 BW), tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling (zoals btw-wijziging) of partijen hebben afgesproken dat aflevering meer dan drie maanden na de koop plaatsvindt.

Artikel 6 — Onderdelen en levering

1. PC2Fix koopt onderdelen pas in na schriftelijk akkoord op offerte of meerwerk.
2. Voor onderdelen geldt de fabrieksgarantie van fabrikant of leverancier; op verzoek inzichtelijk.
3. Het risico van verlies of beschadiging gaat op de Consument over bij feitelijke aflevering (art. 7:11 BW).
4. Geleverde zaken blijven eigendom van PC2Fix tot volledige betaling. Het eigendomsvoorbehoud beperkt normaal persoonlijk gebruik niet.
5. Door Consument aangeleverde onderdelen. Indien de Consument zelf onderdelen aanlevert voor inbouw, of PC2Fix verzoekt een specifiek onderdeel te plaatsen tegen het advies van PC2Fix in, is PC2Fix niet aansprakelijk voor incompatibiliteit, slechte werking of vervolgschade aan het Apparaat die het gevolg is van het gebruik van deze onderdelen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van PC2Fix.

Artikel 7 — Uitvoering en omgang met data

1. PC2Fix voert uit overeenkomstig goed vakmanschap (art. 7:401 BW).
2. Informatieplicht Consument. De Consument verstrekt PC2Fix bij intake alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een juiste uitvoering: defectomschrijving, recente wijzigingen aan het Apparaat, eerder uitgevoerde reparaties door derden, en toegangscodes voor zover relevant. PC2Fix is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit door de Consument verstrekte onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie.
3. Intake en dataprotocol. Bij afgifte wordt een intakeformulier ingevuld met klachtomschrijving, eigen back-up door Consument, eventuele opdracht tot back-up door PC2Fix, en instructie over wissen/terugzetten/bewerken van data.
4. Back-up verantwoordelijkheid. De Consument is verantwoordelijk voor het tijdig maken van een volledige reservekopie van alle gegevens, programma's en bestanden op het Apparaat vóór afgifte aan PC2Fix. Indien de Consument deze verantwoordelijkheid niet nakomt, draagt hij het risico voor dataverlies dat niet aan opzet of bewuste roekeloosheid van PC2Fix kan worden toegerekend, met inachtneming van de bijdrageplicht uit art. 6:101 BW. Een algehele uitsluiting van aansprakelijkheid voor dataverlies wordt door PC2Fix niet bedongen.
5. Software-installatie en upgrades. Bij werkzaamheden met verhoogd dataverlies-risico — installatie of upgrade van besturingssystemen, clean-installs, herinstallatie, formatteren van schijven en datarecovery-pogingen — verklaart de Consument vóór aanvang via het intakeformulier dat een volledige reservekopie van zijn data beschikbaar is, of geeft hij PC2Fix uitdrukkelijk opdracht tot het maken van een back-up als aparte (betaalde) dienst. PC2Fix kan deze werkzaamheden weigeren of uitstellen indien deze verklaring of opdracht ontbreekt.
6. PC2Fix wijzigt of wist geen data zonder voorafgaande toestemming, behoudens hetgeen redelijkerwijs noodzakelijk is voor de reparatie.
7. Datarecovery. PC2Fix voert datarecovery uit met software-tools in eigen werkplaats; geen fysieke clean-room recovery aan defecte schijven. Datarecovery is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Eventuele vooraf-vergoedingen en aanvullende fees bij slagen worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
8. Illegale of strafbare content. Indien tijdens onderzoek, reparatie of datarecovery blijkt dat het Apparaat illegale, strafbare of evident inbreukmakende content bevat, is PC2Fix gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk te staken, de Overeenkomst te ontbinden en redelijke onderzoekskosten in rekening te brengen. PC2Fix handelt overeenkomstig toepasselijke wettelijke meld- en aangifteverplichtingen.
9. PC2Fix mag bij de uitvoering derden inschakelen. PC2Fix blijft jegens de Consument verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering.

Artikel 8 — Garantie en conformiteit

1. De geleverde zaak bezit de eigenschappen die de Consument op grond van de Overeenkomst mocht verwachten (art. 7:17 BW). Voor reparatie en overige diensten geldt de zorg uit Artikel 7 lid 1 (art. 7:401 BW).
2. Wettelijke rechten blijven van kracht. Naast de commerciële garanties heeft de Consument de niet-uit-te-sluiten wettelijke rechten. Bij gebrek dat zich binnen één jaar na aflevering openbaart, wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de Overeenkomst beantwoordde (art. 7:18a lid 2 BW). Verjaring: 2 jaar na kennisgeving (art. 7:23 lid 2 BW).
3. Commerciële handelsgarantie PC2Fix — bovenop en onverminderd de wettelijke rechten van lid 2:
   1. 3 maanden op de reparatie — de verrichte arbeid en het daarbij specifiek voor het gerepareerde defect geplaatste onderdeel;
   2. 3 maanden op refurbished/tweedehands hardware en onderdelen, voor zover het gebrek niet uit normale ouderdomsslijtage voortvloeit;
   3. 12 maanden op nieuwe hardware en complete pc's/laptops; bij langere fabrieksgarantie geldt die termijn;
   4. op installatie/configuratie van software geen aparte commerciële garantie; wettelijke rechten blijven van kracht.
4. Refurbished — staat en uitdrukkelijke aanvaarding. Refurbished/tweedehands apparatuur is gebruikt; bij de beoordeling van conformiteit wordt rekening gehouden met de leeftijd, de prijs en de refurbished-status (art. 7:17 BW). PC2Fix legt vóór de koop de relevante afwijkende kenmerken vast in een refurbished-staatomschrijving — waaronder de geschatte accugezondheid en -capaciteit, cosmetische gebruikssporen, de leeftijd en het eerdere gebruik, de aan- of afwezigheid van resterende fabrieksgarantie en de geïnstalleerde besturingssysteem- en softwarestaat — die de Consument vóór het sluiten van de koop uitdrukkelijk en afzonderlijk aanvaardt (art. 7:18 lid 6 BW). Aldus aanvaarde, specifiek omschreven kenmerken gelden niet als een gebrek. De overige wettelijke conformiteit (lid 2) blijft onverkort van kracht.
5. Refurbished apparatuur wordt geleverd met de aan de hardware gekoppelde OEM-licentie zoals geactiveerd. Geen losse activeringssleutel/medium tenzij anders overeengekomen.
6. Uitsluitingen commerciële garantie bij gebrek door onoordeelkundig gebruik, reparaties door derden zonder toestemming PC2Fix, uitwendige oorzaken (vocht/val/brand/blikseminslag/overspanning/vloeistof) of normale slijtage van verbruiksonderdelen. De wettelijke rechten van lid 2 worden hierdoor niet beperkt.
7. Verbruiksonderdelen. Op accu's, batterijen, adapters, voedingen en vergelijkbare verbruiksonderdelen geldt een commerciële garantietermijn van maximaal 3 maanden, ongeacht of zij nieuw of refurbished zijn geleverd. De wettelijke rechten van lid 2 worden hierdoor niet beperkt.
8. Bij gegronde claim heeft de Consument bij consumentenkoop recht op kosteloos herstel of vervanging, naar zijn keuze, tenzij die keuze van PC2Fix in redelijkheid niet kan worden gevergd (art. 7:21 BW). Bij reparatiewerk geldt herstel binnen de commerciële garantie van lid 3 onder a. Indien herstel of vervanging blijvend uitblijft, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden of evenredige prijsvermindering vorderen (art. 7:22 BW).
9. Ongegronde garantieclaim. Indien blijkt dat een beroep op de commerciële garantie ongegrond is — bijvoorbeeld omdat het gebrek valt onder een uitsluiting in lid 6 of buiten de garantietermijn — kan PC2Fix de redelijke kosten van onderzoek aan de Consument doorberekenen volgens het op pc2fix.nl gepubliceerde onderzoekstarief, mits PC2Fix de Consument bij ontvangst van de claim schriftelijk op deze mogelijkheid heeft gewezen.

Artikel 9 — Klachten

1. De Consument meldt een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking. Een kennisgeving binnen twee maanden geldt altijd als tijdig (art. 7:23 lid 1 BW).
2. Klachten per e-mail (contact@pc2fix.nl), telefonisch (06-2657 2567) of schriftelijk op het vestigingsadres. PC2Fix bevestigt ontvangst binnen 7 werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 30 dagen.
3. Bij geen overeenstemming kan de Consument voor informatie en advies terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl) en het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (Artikel 14).
4. Een klacht ontslaat de Consument niet van zijn betalingsverplichting voor reeds correct geleverde prestaties, tenzij de klacht daar juist op betrekking heeft.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. PC2Fix is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, met onderstaande beperkingen.
2. Beperking. De totale aansprakelijkheid van PC2Fix per gebeurtenis — of reeks van samenhangende gebeurtenissen — is beperkt tot vergoeding van daadwerkelijk geleden directe schade, en in elk geval beperkt tot de factuurwaarde van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft (met een minimum van €250 en een maximum van €2.500), dan wel het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van PC2Fix in voorkomend geval uitkeert, indien dat hoger is.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, behoudens voor zover dit in een specifiek geval onredelijk bezwarend zou zijn jegens een Consument. Onder indirecte schade wordt in elk geval verstaan: gevolgschade, gederfde inkomsten, gederfd genot, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, schade aan software van derden niet door PC2Fix geleverd, en schade door het gebruik van door de Consument aan PC2Fix voorgeschreven zaken of werkwijzen.
4. Geen beperking bij opzet of bewuste roekeloosheid van PC2Fix zelf, haar eigenaar of leidinggevende ondergeschikten/ingeschakelde derden.
5. Dataverlies. PC2Fix spant zich naar redelijkheid in dataverlies te voorkomen. In afwijking van — en in plaats van — de algemene cap in lid 2 geldt voor schade door dataverlies dat de aansprakelijkheid is beperkt tot redelijke kosten van datarecovery via een door PC2Fix erkende derde, met een maximum van €750 per gebeurtenis. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid in de zin van lid 4. Indien de Consument geen back-up heeft gemaakt en geen opdracht heeft gegeven aan PC2Fix daarvoor, wordt zijn bijdrageplicht aan de schade meegewogen overeenkomstig art. 6:101 BW.
6. PC2Fix draagt tijdens bewaring de zorg van een goed bewaarnemer (art. 7:602 BW). Schade tijdens bewaring valt onder dit artikel.
7. De Consument vrijwaart PC2Fix voor aanspraken van derden voor zover deze voortvloeien uit door de Consument verstrekte onjuiste informatie of gebruik na aflevering, behoudens opzet/bewuste roekeloosheid van PC2Fix.

Artikel 11 — Bewaring en niet-afgehaalde apparaten

1. Retentierecht. PC2Fix mag het Apparaat onder zich houden tot alle openstaande facturen zijn voldaan (art. 3:290 BW).
2. Na voltooiing volgt schriftelijke kennisgeving aan de Consument. Vanaf 30 dagen na deze kennisgeving mag PC2Fix een bewaarvergoeding van €2,50 per dag in rekening brengen.
3. Haalt de Consument het Apparaat niet binnen drie maanden na de kennisgeving op en reageert hij niet op een aangetekende sommatie met een laatste redelijke termijn, dan behoudt PC2Fix het retentierecht uit art. 3:290 BW en houdt zij het Apparaat onder zich totdat de openstaande kosten zijn voldaan. PC2Fix gaat niet eigenmachtig tot verkoop of vernietiging van het Apparaat over; verhaal op het Apparaat vindt uitsluitend langs gerechtelijke weg plaats. Een eventueel batig saldo na zulk verhaal houdt PC2Fix gedurende vijf jaar ter beschikking van de Consument.
4. Tijdens transport en op locatie geldt de zorg van een goed reparateur; aansprakelijkheid valt onder Artikel 10.

Artikel 12 — Betaling

1. Betaling geschiedt direct na voltooiing of bij oplevering, tenzij anders overeengekomen. Bij facturering 14 dagen na factuurdatum.
2. Aanmaning. Bij niet-tijdige betaling stuurt PC2Fix een schriftelijke aanmaning conform art. 6:96 lid 6 BW, met termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
3. Daarna is de Consument wettelijke rente verschuldigd (art. 6:119 BW), en buitengerechtelijke incassokosten conform Besluit BIK-staffel.
4. De Consument heeft recht op opschorting van het betwiste deel van een factuur (art. 6:262 BW) bij gegronde redenen voor non-conformiteit. Wettelijke rechten op verrekening en opschorting worden niet beperkt.
5. Vooruitbetaling. Bij consumentenkoop vraagt PC2Fix conform art. 7:26 lid 2 BW nooit meer dan 50% vooruitbetaling van het totale bedrag. Het resterende bedrag wordt voldaan bij oplevering of binnen de overeengekomen termijn.

Artikel 13 — Persoonsgegevens en privacy

1. PC2Fix verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en UAVG. De Privacyverklaring op pc2fix.nl maakt onderdeel uit van de Overeenkomst.
2. Doeleinden: uitvoering Overeenkomst, communicatie, facturering en wettelijke verplichtingen.
3. Data op het Apparaat. Voor de persoonsgegevens die de Consument zelf op het ter reparatie aangeboden Apparaat heeft staan, blijft de Consument verantwoordelijk. PC2Fix verwerkt deze gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de reparatie en neemt daarbij passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de vertrouwelijkheid en integriteit.
4. Geen verstrekking aan derden zonder noodzakelijke toestemming of wettelijke grondslag.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij gewone verblijfplaats in een ander EU-land behoudt de Consument de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van dat land (art. 6 Rome I).
2. Bevoegde rechter. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument, dan wel — naar uitsluitende keuze van de Consument — aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo.
3. Partijen doen pas een beroep op de rechter na zich in redelijkheid te hebben ingespannen het geschil onderling op te lossen.

Slot — Wijziging van deze voorwaarden

PC2Fix is bevoegd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds bestaande Overeenkomsten, tenzij de Consument instemt. De actuele versie is steeds beschikbaar op pc2fix.nl.

Algemene Voorwaarden PC2Fix — Consumenten · Versie 1.0 · juni 2026 · Hengelo.

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen PC2Fix en de zakelijke Opdrachtgever — de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf — voor reparatie, software, datarecovery, refurbished en nieuwe hardware, managed support en computerhulp. Ben je consument? Kies dan het tabblad Consumenten hierboven.

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

1. PC2Fix: de eenmanszaak PC2Fix, gevestigd te Hengelo, KvK 61694428.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tot dienstverlening of levering van zaken.
4. Apparaat: de zaak die de Opdrachtgever aan PC2Fix ter beschikking stelt, dan wel die PC2Fix levert.
5. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, offerte en Overeenkomst. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Indien een bepaling nietig blijkt, blijft het overige onverkort van toepassing.
7. Niet-geregelde situaties worden naar de strekking van deze voorwaarden beoordeeld.

Artikel 2 — Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Bij ontbreken van termijn geldt 30 dagen aanvaardingstermijn.
2. Prijzen zijn exclusief btw en exclusief onderdelen, softwarelicenties en voorrijkosten tenzij anders vermeld.
3. PC2Fix is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen.
4. Samengestelde prijsopgave verplicht niet tot deel-uitvoering tegen evenredig deel.
5. De Overeenkomst komt tot stand bij (a) uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door PC2Fix, of (b) start van uitvoering na opdracht.

Artikel 3 — Uitvoering, termijnen, wijzigingen

1. PC2Fix voert uit naar beste inzicht en overeenkomstig goed vakmanschap.
2. Uitvoeringstermijnen zijn indicatief en niet fataal tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders. Ingebrekestelling met redelijke termijn vereist.
3. PC2Fix mag derden inschakelen. De toepasselijkheid van art. 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Meerwerk. Bij noodzakelijke extra werkzaamheden of onderdelen vóór uitvoering contact met Opdrachtgever. Zonder schriftelijk akkoord geen meerwerk.
5. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens, toegangscodes en faciliteiten. PC2Fix is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie.
6. PC2Fix mag in fasen uitvoeren en afzonderlijk factureren.
7. Prijswijziging. Indexering toegestaan bij wettelijke regels of stijgingen van grondstoffen/lonen/leveranciersprijzen. Bij meer dan 10% binnen 3 maanden ontbindingsrecht, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 4 — Onderdelen, levering, eigendomsvoorbehoud

1. Onderdelen worden pas ingekocht na schriftelijk akkoord op offerte of meerwerk.
2. Levering af bedrijf PC2Fix (EXW Incoterms 2020) tenzij anders. Risico-overgang bij terbeschikkingstelling.
3. Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde zaken blijven eigendom van PC2Fix tot volledige voldoening van alle verplichtingen uit de Overeenkomst, inclusief rente en kosten. Geen verpanding, doorverkoop of bezwaring.
4. Opdrachtgever verzekert onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken tegen brand-, ontploffings-, waterschade en diefstal. PC2Fix heeft recht op verzekeringsuitkering tot beloop openstaande vordering.
5. Bij beslag, surséance of faillissement onmiddellijke kennisgeving en medewerking aan terugname.
6. Door Opdrachtgever aangeleverde onderdelen. Indien de Opdrachtgever zelf onderdelen aanlevert voor inbouw, of PC2Fix verzoekt een specifiek onderdeel te plaatsen of werkwijze te volgen tegen het advies van PC2Fix in, is PC2Fix niet aansprakelijk voor incompatibiliteit, gebrekkige werking of vervolgschade aan het Apparaat of randapparatuur. De Opdrachtgever vrijwaart PC2Fix voor aanspraken van derden in dat verband.
7. Annulering. Annuleert de Opdrachtgever een verstrekte opdracht geheel of gedeeltelijk, dan vergoedt hij de reeds door PC2Fix gemaakte kosten — waaronder de op grond van lid 1 ingekochte of bestelde onderdelen — alsmede de reeds bestede en gereserveerde uren. Indien PC2Fix geen hogere werkelijke kosten aantoont, bedraagt de annuleringsvergoeding ten minste 25% van de overeengekomen opdrachtsom. Speciaal op verzoek van de Opdrachtgever bestelde of op maat ingekochte onderdelen worden in alle gevallen volledig in rekening gebracht.

Artikel 5 — Garantie en reclame

1. PC2Fix levert volgens goed vakmanschap.
2. Commerciële garantietermijnen:
   1. 3 maanden op verrichte reparatiearbeid voor het specifieke gerepareerde defect;
   2. 3 maanden op refurbished/tweedehands hardware en onderdelen;
   3. 12 maanden op nieuwe hardware en nieuwe complete pc's/laptops, of langer indien fabrieksgarantie zo lang.
3. Garantie vervalt bij gebrek door onoordeelkundig gebruik, eigen reparaties, uitwendige oorzaken of normale slijtage van verbruiksonderdelen.
4. Geen garantie op compatibiliteit van software met niet door PC2Fix geleverde hardware/software tenzij uitdrukkelijk specificatie.
5. Bij refurbished wordt rekening gehouden met leeftijd, prijs en refurbished-status.
6. Reclametermijn. Zichtbare gebreken worden binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld. Niet-zichtbare gebreken binnen 30 dagen na ontdekking. Bij niet-tijdige melding vervalt het recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7. Bij gegronde, tijdige reclame: vervanging of reparatie naar keuze PC2Fix, of evenredige prijsvermindering. Reclame schort betalingsverplichting niet op.
8. Ongegronde reclame: redelijke onderzoekskosten voor rekening Opdrachtgever.
9. Onderzoekskosten bij niet-totstandkoming Overeenkomst. Indien PC2Fix op verzoek van de Opdrachtgever een diagnose of offerte voor reparatie of maatwerk uitvoert en hierop geen Overeenkomst tot stand komt, is PC2Fix gerechtigd de redelijke onderzoekskosten in rekening te brengen volgens het op pc2fix.nl gepubliceerde tarief.
10. Acceptatie van het werk. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt het geleverde werk of de geleverde zaak als geaccepteerd door de Opdrachtgever wanneer: (a) hij dit uitdrukkelijk heeft goedgekeurd, (b) hij niet binnen zeven (7) werkdagen na oplevering schriftelijk met opgave van redenen heeft afgekeurd, of (c) hij het in gebruik heeft genomen. Vanaf het moment van acceptatie vangen de termijnen onder lid 2 (commerciële garantie) en lid 6 (reclametermijn) aan.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

1. PC2Fix is aansprakelijk voor directe schade als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming, met onderstaande beperkingen.
2. Beperking. De totale aansprakelijkheid van PC2Fix per gebeurtenis — of reeks van samenhangende gebeurtenissen — is beperkt tot maximaal €5.000, dan wel het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van PC2Fix in voorkomend geval uitkeert indien dat hoger is.
3. Indirecte schade uitgesloten. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is volledig uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of werkonderbreking, reputatieschade, verlies van bedrijfsgegevens (zie ook lid 5), schade aan software van derden niet door PC2Fix geleverd, schade door door-Opdrachtgever-voorgeschreven zaken of werkwijzen, en aanspraken van derden waarvoor de Opdrachtgever PC2Fix dient te vrijwaren (zie lid 7).
4. Geen beperking bij opzet/bewuste roekeloosheid van PC2Fix zelf, haar eigenaar, of leidinggevende ondergeschikten/ingeschakelde derden.
5. Dataverlies. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig maken van een volledige reservekopie vóór afgifte. Aansprakelijkheid van PC2Fix voor directe dataverlies-schade is beperkt tot de redelijke kosten van datarecovery via een door PC2Fix erkende derde, tot een maximum van €1.000 per gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor indirecte schade door dataverlies (waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie als gevolg van het verlies van gegevens) is volledig uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid in de zin van lid 4.
6. Schademeldplicht. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Opdrachtgever de schade binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan, of binnen 30 dagen na het moment dat hij redelijkerwijs daarmee bekend kon zijn, schriftelijk aan PC2Fix meldt onder zo gedetailleerd mogelijke omschrijving. Bij niet-tijdige melding vervalt elk recht op schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in art. 6:89 BW.
7. Opdrachtgever vrijwaart PC2Fix tegen aanspraken van derden voor zover voortvloeiend uit door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie of gebruik na aflevering.
8. Tijdens uitvoering en bewaring: zorg van een goed bewaarnemer (art. 7:602 BW). Schade tijdens bewaring valt onder dit artikel.
9. Verjaringsverkorting. Onverminderd het bepaalde in artikel 5 lid 6 (reclametermijn) en lid 6 van dit artikel (schademeldplicht), verjaren alle vorderingen en verweren van de Opdrachtgever jegens PC2Fix door verloop van één (1) jaar na het tijdstip waarop de vordering opeisbaar is geworden, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen. Deze verkorting geldt niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 7 — Datarecovery, dataverwerking en AVG

1. Datarecovery is inspanningsverbintenis. Uitgevoerd met software-tools in eigen werkplaats; geen fysieke clean-room recovery. PC2Fix garandeert geen recovery van (alle) gegevens.
2. Software-installatie en upgrades. Bij werkzaamheden met verhoogd dataverlies-risico — installatie of upgrade van besturingssystemen, clean-installs, herinstallatie, formatteren van schijven en datarecovery — verklaart de Opdrachtgever vóór aanvang dat een volledige reservekopie van alle relevante data beschikbaar is. PC2Fix kan deze werkzaamheden weigeren of uitstellen indien deze verklaring ontbreekt. Bij dataverlies tijdens dergelijke werkzaamheden zonder voorafgaande back-up-verklaring komt de schade voor risico van de Opdrachtgever, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van PC2Fix.
3. Illegale of strafbare content. Indien tijdens werkzaamheden blijkt dat het Apparaat illegale, strafbare of evident inbreukmakende content bevat, is PC2Fix gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk te staken, de Overeenkomst te ontbinden en redelijke onderzoekskosten in rekening te brengen. PC2Fix handelt overeenkomstig toepasselijke wettelijke meld- en aangifteverplichtingen. De Opdrachtgever vrijwaart PC2Fix voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de aanwezigheid van dergelijke content.
4. Persoonsgegevens van contactpersonen/facturatie verwerkt PC2Fix conform haar Privacyverklaring op pc2fix.nl.
5. Persoonsgegevens op het Apparaat (verwerker-rol). Indien het Apparaat persoonsgegevens van derden bevat (werknemers, klanten, relaties) en de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is:
   1. blijft de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke;
   2. fungeert PC2Fix gedurende de werkzaamheden als verwerker in de zin van art. 28 AVG;
   3. sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst waarin uitvoering, beveiliging, subverwerkers, datalek en bewaartermijnen worden geregeld;
   4. zonder ondertekende verwerkersovereenkomst beperkt PC2Fix haar werk tot strikt noodzakelijk en treedt niet bewust op als verwerker.
6. Subverwerkers (zoals datarecovery-laboratoria) worden vooraf met Opdrachtgever afgestemd.
7. NIS2-keten. Indien Opdrachtgever essentiële of belangrijke entiteit onder de Cyberbeveiligingswet is, maken partijen op verzoek afspraken over incidentmelding binnen 24 uur en medewerking aan ketenverplichtingen.
8. Vrijwaring intellectueel eigendom en content. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is data, software, documenten of overige content op het Apparaat aan PC2Fix ter beschikking te stellen voor de overeengekomen werkzaamheden, en dat hierop geen rechten van derden rusten die zich tegen verwerking verzetten. De Opdrachtgever vrijwaart PC2Fix voor alle aanspraken van derden — waaronder aanspraken wegens inbreuk op intellectueel eigendom, auteursrechten, naburige rechten, databankrechten of privacyrechten — voor zover deze aanspraken voortvloeien uit data, content of software die door of namens de Opdrachtgever aan PC2Fix ter beschikking is gesteld.

Artikel 8 — Bewaring en niet-opgehaalde apparaten

1. Retentierecht. PC2Fix mag Apparaat onder zich houden tot voldoening (art. 3:290 BW).
2. Na voltooiing schriftelijke kennisgeving. Vanaf 30 dagen daarna mag bewaarvergoeding van €2,50 per dag worden gerekend.
3. Haalt de Opdrachtgever het Apparaat niet binnen drie maanden na de kennisgeving op en reageert hij niet op een aangetekende sommatie, dan behoudt PC2Fix het retentierecht uit art. 3:290 BW totdat de openstaande kosten zijn voldaan. PC2Fix gaat niet eigenmachtig tot verkoop van het Apparaat over; verhaal op het Apparaat vindt langs gerechtelijke weg plaats. Een eventueel batig saldo houdt PC2Fix gedurende vijf jaar ter beschikking van de Opdrachtgever.

Artikel 9 — Betaling en incassokosten

1. Betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum tenzij anders. Periodieke facturering toegestaan.
2. Bij niet-tijdige betaling van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand, of de wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW indien deze hoger is, naar uitsluitende keuze van PC2Fix. Een gedeelte van een maand wordt voor een volle maand gerekend.
3. Buitengerechtelijke incassokosten conform Wet incassokosten en Besluit BIK, met minimum van €40 zonder aanmaning (art. 6:96 lid 4 BW).
4. Geen verrekening door Opdrachtgever, behoudens dwingend recht.
5. Volgorde toerekening: kosten, rente, hoofdsom.

Artikel 10 — Opschorting, ontbinding, overmacht

1. PC2Fix mag opschorten of ontbinden bij wanprestatie of gegronde vrees voor wanprestatie.
2. Bij liquidatie, surséance, faillissement, beslag (niet binnen 3 mnd opgeheven) of vergelijkbare omstandigheid: onmiddellijke ontbinding zonder schadeplicht.
3. Overmacht: elke van buiten komende oorzaak die nakoming verhindert, waaronder werkstakingen, transportstoringen, energie-/leveringsuitval, ICT-storingen, pandemische situaties.
4. Bij overmacht: opschorting zonder schadeplicht. Indien langer dan 2 maanden: ontbindingsrecht voor het niet-uitgevoerde deel.
5. Vroegtijdige opzegging door Opdrachtgever. Bij tussentijdse opzegging door Opdrachtgever van een lopende opdracht is Opdrachtgever de reeds bestede uren tegen het overeengekomen tarief verschuldigd, vermeerderd met de werkelijk gemaakte kosten van reeds ingekochte specifieke onderdelen, onverminderd het recht van PC2Fix op vergoeding van werkelijk geleden schade.

Artikel 11 — IE en geheimhouding

1. Alle IE-rechten op door PC2Fix tot stand gebrachte werken (configuraties, scripts, documentatie, software-opbouw) berusten bij PC2Fix of haar licentiegevers tenzij uitdrukkelijk anders.
2. PC2Fix mag door uitvoering opgedane algemene kennis ook voor andere doeleinden gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden komt.
3. Geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging, behoudens wettelijke openbaarmakingsverplichtingen.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Nederlands recht is uitsluitend van toepassing. Toepasselijkheid Weens Koopverdrag (CISG) uitgesloten.
2. Geschillen in eerste aanleg uitsluitend voor de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, onverminderd het recht van PC2Fix de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.
3. Partijen doen pas een beroep op de rechter na zich tot het uiterste te hebben ingespannen het geschil onderling op te lossen.

Slot — Wijziging van deze voorwaarden

PC2Fix is bevoegd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor lopende Overeenkomsten zonder instemming. Actuele versie steeds op pc2fix.nl.

Algemene Voorwaarden PC2Fix — Zakelijk · Versie 1.0 · juni 2026 · Hengelo.